Wir haben für alle Buchungen ab 20.4.2020 die Stornierungs-/Änderungskonditionen erleichtert für den Fall, dass aufgrund staatlich verordneter Corona-Reiseeinschränkungen die Teilnahme nicht möglich ist. Hier kannst du alle Details dazu lesen.
Im Folgenden eine deutsche Übersetzung der „Terms & Conditions“ zu Verständniszwecken. Das Original auf Englisch kannst Du nachlesen, indem du auf die englische Version dieser Website wechselst.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die drei Unternehmen "WU Intercultural Experience Ltd.", "WU Intercultural Experience Tanzania Ltd." und "World Unite Japan KK", die im folgenden als "World Unite" bezeichnet werden. Sämtliche Buchungen für Tansania und Sansibar werden über WU Intercultural Experience Tanzania Ltd. abgewickelt, Buchungen für Japan über World Unite Japan KK und für alle sonstigen Länder über WU Intercultural Experience Ltd.
1. Die Funktion von World Unite
Die Funktion von World Unite besteht darin, Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die den Anforderungen unserer Teilnehmer entsprechen. Für das Ausführen einiger Dienstleistungen benutzen wir unabhängige externe Anbieter, andere Dienstleistungen werden von unseren eigenen Mitarbeitern und mit eigenen Sachmitteln ausgeführt. In beiden Fällen sind wir dafür verantwortlich, dass unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Teilnehmern ordnungsgemäß nachgekommen wird, anhand der folgenden Bedingungen, die Grundlage des Geschäftsverhältnisses darstellen.
2. Preise
Die publizierten Preise für die Dienstleistungen von World Unite gelten zum Zeitpunkt der Publikation. Sie können sich zu jedem Zeitpunkt verändern, bevor deine Buchung durchgeführt wird. Dir wird der verbindliche Preis zum Zeitpunkt deiner Buchung mitgeteilt. Die Preise beinhaltet alle Leistungen, die in den publizierten Beschreibungen jedes Dienstleistungsangebots aufgeführt sind. Nicht beinhaltet sind Kosten für nicht aufgeführte Dienstleistungen, Visa, Aufenthalts- und Arbeitsgenehmigungen, staatliche Gebühren, Trinkgelder und persönliche Ausgaben.
3. Buchungen und Bezahlung
Anfragen über das Formular unserer Website, Email oder jegliche weitere Kommunikationsform sind deinerseits unverbindlich. Wir schlagen dir zur Verfügung stehende Optionen mit einer Gesamtkostenübersicht vor. Sobald du diese in schriftlicher Form annimmst, stellen wir dir eine Rechnung aus und ein verbindlicher Vertrag kommt zwischen dir und World Unite zustande. Sollte deine Bezahlung nicht fristgerecht eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, deine Buchung wie ein Stornierung deinerseits zu handhaben und Stornierungskosten anzuwenden, wie sie im folgenden Paragraphen 4a beschrieben sind.
Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme an unseren Programmen abzulehnen, sowohl vor als auch nach einer eventuell erfolgten Buchung, sollten wir zu der Auffassung gelangen, dass die Teilnahme ein Risiko jeglicher Art (z.B. gesundheitlich, rechtlich, finanzell) für den Anfrager und/oder andere Programmteilnehmer und/oder unsere Mitarbeiter und/oder unsere Partner darstellt oder voraussichtlich in einen außerhalb des üblichen Rahmens liegenden Arbeitsaufwand resultiert. Wir können dazu zusätzliche Unterlagen anfordern wie Gesundheitsbescheinigung, Visumsstatus etc. Sollten bereits Zahlungen seitens des Teilnehmers getätigt worden sein, werden diese im Falle einer Ablehnung an der Programmteilnahme vollständig rückerstattet.
4. Stornierung
a) Durch den Teilnehmer
Solltest Du deinen Aufenthalt stornieren müssen, informiere uns schnellstmöglich in Schriftform.
Es gelten die folgenden Stornierungskosten und Konditionen:
Wenn Du mehr als 3 Monate vor dem von Dir angegeben Starttermin stornieren möchtest, können wir dir anbieten, den von dir geplanten Aufenthalt zu einem späteren Zeitpunkt, den du auch nachträglich festlegen kannst, ohne zusätzliche Kosten durchführen zu können oder bereits bezahlte Gebühren für ein beliebiges anderes Produkt von World Unite! ohne weitere Kosten anzuwenden. Solltest du dennoch bevorzugen, deinen Aufenthalt komplett zu stornieren, fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 40% des Rechnungsbetrags an. Wenn Du weniger als 3 Monate bis zu 2 Wochen vor Deinem geplanten Starttermin stornierst, fällt eine Stornierungsgebühr von 80% des Rechnungsbetrags an. Wenn du weniger als 2 Wochen vor deinem geplanten Starttermin stornierst, wenn du ohne Mitteilung die Reise nicht antrittst, wenn du deinen Aufenthalt früher als geplant abbrichst, oder wenn du dich dazu entscheidest, einige Dienstleistungen, die Vertragsbestandteil sind nach Antritt des Aufenthalts nicht zu nutzen, fällt eine Stornierungsgebühr von 100% des Rechnungsbetrags an.
b) Durch uns
Obwohl es sehr selten vorkommt und wir das Äußerste tun werden, um es zu vermeiden, müssen wir uns das Recht vorbehalten, unsere Leistungen stornieren zu können. Sollte dies geschehen, werden wir dir eine alternative Leistung anbieten (und in Hinsicht auf eine mögliche Preisdifferenz eine Rückerstattung oder Kostennachforderung verrechnen), oder dir eine volle Rückerstattung sämtlicher von dir bezahlter Gebühren leisten. Sollte es uns nicht möglich sein, aufgrund von Umständen, die im Paragraphen 6 unter „Höhere Gewalt“ beschrieben sind, einige oder alle Dienstleistungen, die Vertragsbestandteil sind, auszuführen, können wir leider keine Rückerstattungen leisten oder für Kosten haftbar gemacht werden, die du daraus resultierend zu tragen hast.
5. Änderungen
Durch dich: Wenn du signifikante Änderungen an deiner Buchung von uns durchgeführt haben willst, verlangen wir dafür eine Bearbeitungsgebühr von 40 EUR.
Durch uns: Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen durchzuführen, die Details deines Aufenthalts betreffen, sowohl vor als auch nachdem deine Buchung durchgeführt wurde. Die meisten Änderungen werden von geringem Ausmaß sein. Sollten signifikante Änderungen nötig sein, werden wir dich so schnell wie möglich darüber informieren. In solchen Fällen wirst du die Möglichkeit haben, die Veränderungen zu akzeptieren, alternative Optionen zu buchen (die in Hinsicht auf eine mögliche Preisdifferenz eine Rückerstattung oder Kostennachforderung mit sich führen können), oder deinen Aufenthalt zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung der von dir bezahlten Beträge zu erhalten.
6. Höhere Gewalt
‘Höhere Gewalt’ beschreibt Umstände, durch die uns die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags mit dir verhindert oder beeinträchtigt wird. Dazu gehören Krieg, Kriegsbedrohung, Aufstände, Bürgerkrieg, Streik, terroristische Aktivität, Natur- und Nuklearkatastrophen, Feuer, widrige Wetterbedingungen, Regierungsentscheidungen und –interventionen sowie alle weiteren ähnlichen Vorkommnisse, die außerhalb unseres Einflussrahmens stehen. In solchen Umständen sind wir nicht dazu verpflichtet, Rückerstattungen zu leisten oder in jeglicher Form haftbar zu machen für sämtliche Ausgaben oder Verluste, die dir dadurch entstehen, wenn wir dazu gezwungen sind, Vetragsbestandteile in jeglicher Weise stornieren, verzögern, beschränken oder verändern zu müssen, oder wenn die Durchführung oder sofortige Durchführung unserer Vertragsverpflichtungen verhindert oder beeinträchtigt wird.
Wir versuchen unser bestes, alle erforderlichen Dienstleistungen rechtzeitung und wie beschrieben durchzuführen. Bezüglich der Organisation von Aufenthalts- und Arbeitsgenehmigungen sowie weiterer staatlicher Dokumente akzeptieren wir jedoch keine Haftung, sollte deren Ausstellung verzögert, abgelehnt oder auf andere Weise beeinträchtigt werden durch die Entscheidungen von Regierungen oder staatlichen Behörden, da dies unter Höhere Gewalt fällt. In solchen Fällen werden wir uns darum bemühen, alternative Lösungen zu finden.
7. Haftung
a) Qualität
Wir sind dafür haftbar zu machen, sollten die Dienstleistungen, zu denen wir vertraglich verpflichtet sind, nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden oder von nicht annehmbarem Standard sein. Dies beinhaltet die Leistungen unserer Angestellten sowie externer Anbieter.
Dennoch müssen wir darauf hinweisen, dass der Standard von Reisemittel, Unterbringungen und Arbeitsbedingungen in vielen Ländern, in denen wir tätig sind unter denen der Herkunftsländer unserer Teilnehmer sind und es Teil des Konzepts von World Unite! ist, Teilnehmer in diese Realitäten zu vermitteln, die sich von denen eines typischen touristischen Aufenthalts in touristischen Unterbringen und an Orten von primärem touristischen Interesse unterscheiden. Solltest du jedwede Schwierigkeiten haben, die mit der Unterbringung bei lokalen Gastfamilien oder sonstigen Unterkünften oder der vermittelten Einsatzstelle in Zusammenhang stehen, erwarten wir von unseren Teilnehmern, umgehend uns darüber zu unterrichten und uns die Möglichkeit zu geben, eine Lösung zu finden. Wir akzeptieren keine späteren Forderungen nach Rückerstattungen, wenn Teilnehmer in einem solchen Fall uns nicht informieren oder uns nicht die Möglichkeit geben, innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine Lösung zu finden.
b) Transport und Unterbringung
Bitte beachte, dass im Hinblick auf Transport via Flug, Schiff, Zug und Straße sowie Unterbringung unsere Haftung sich darauf beschränkt, als wären wir die Transportunternehmer/Anbieter der Unterkunft innerhalb anwendbarer internationaler Konventionen. Bitte beachte, dass für jegliche Transport- und Beherbergungsdienstleistungen die Bedingungen des jeweiligen Transportanbieters gelten, die die Haftung gegenüber dir einschränken oder ausschließen können, oft in Übereinstimmung mit internationalen Konventionen.
c) Allgemein
Bitte beachte, dass unsere Haftung und Pflichten nur auf solche Dienstleistungen anwendbar sind, die wir dir anbieten oder die wir für dich organisieren. Wir können nicht haftbar gemacht werden für jegliche Dienstleistungen, die du selbst organisierst. Wir können zum Beispiel nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Teilnehmer aus jedwedem Grund nicht rechtzeitig zum vereinbarten Treffpunkt erscheint und daraus resultierend einen Flug verpasst.
8. Verspätungen
Wir organisieren keine internationalen Flüge. Aus diesem Grund sollten alle internationalen Flüge so von dir gebucht werden, dass sie in Verbindung stehen mit den Dienstleistungen, für die du uns beauftragt hast. Sollte sich deine Anreise verspäten und wir nicht rechtzeitig darüber informiert werden, sodass zusätzliche Transferkosten anfallen, sind diese Kosten von dir zu tragen.
9. Beschwerden
Sollte ein Problem eintreten, informiere World Unite sofort sowie den Anbieter der problembehafteten Dienstleistung – die meisten Probleme können sofort an Ort und Stelle gelöst werden. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Teilnehmer weiterhin unzufrieden ist, beschreibe uns in Schriftform bitte das Problem im Detail innerhalb von 28 Tagen. Wir können keine Beschwerden akzeptieren, die uns verspätet mitgeteilt werden.
10. Visums- und Gesundheitsbestimmungen
Wir stellen umfangreiche Informationen über Visum und Gesundheitsbestimmungen zur Verfügung, aber wir akzeptieren keine Haftung, sollten sich Teilnehmer unzureichend auf ihre Reise vorbereiten. Wir raten Teilnehmern, sich über die Visumsbestimmungen des Reiselandes bei der für sie zuständigen Botschaft oder Konsulat zu informieren. Bestimmte Regionen im Reiseland können besondere Gesundheits- oder Visumsanforderungen haben. Bitte informiere Dich über Gesundheitsthemen bei deinem Gesundheitsamt vor deiner Abreise.
11. Risiko, Versicherung, Haftung
Das Reisen in nicht entwickelten Regionen beinhaltet unvermeidbar gewisse Risiken und Gefahren, die unter anderem (aber nicht ausschließlich) in Zusammenhang stehen mit dem Reisen per Schiff, Zug, Straßenverkehr, Fahrzeugen, Flugzeugen oder anderen Reisemitteln, Naturgewalten, politischer Instabilität, Unfall oder Krankheit in abgelegenen Gebieten ohne Möglichkeiten schneller Evakuierung oder medizinischer Erstversorgung. Wir bieten keine medizinische Versorgung und unsere AGBs schließen die Haftung aus für die Angemessenheit jeglicher medizinischer Versorgung, die vor Ort ausgeführt wird. Wir legen Dir äußerst nahe, eine angemessene Versicherung gegen solche Risiken abzuschließen.
12. Gewinnspiele auf Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Snapchat und weiteren öffentlich zugänglichen Social Media Plattformen
World Unite führt gelegentlich Gewinnspiele auf Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Snapchat und weiteren öffentlich zugänglichen Social Media Plattformen durch und stellt dabei Preise zur Verfügung. Diese Gewinnspiele werden von World Unite eventuell in Kooperation mit Kooperationspartnern veranstaltet, die als Preissponsoren auftreten und Preise für Gewinnspiele zur Verfügung stellen.
World Unite vertritt diese Kooperationspartner bei der Durchführung der Gewinnspiele und verspricht die von ihnen gestifteten Preise in deren Namen. WU Intercultural Experience ist hierdurch nicht zu einer eigenen Leistung verpflichtet, es sei denn, World Unite! ist selbst Sponsor des Preises.
Die Gewinnspiele stehen in keiner Verbindung zu Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Snapchat oder weiteren öffentlich zugänglichen Social Media Plattformen, die WU Intercultural Experience eventuell einsetzt und werden in keiner Weise von Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Snapchat oder weiteren Social Media Plattformen gesponsert, unterstützt oder organisiert.
Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Snapchat und weitere Social Media Plattformen sind nicht in die Ausrichtung und Gewinnausschüttung der Gewinnspiele involviert und stehen auch nicht als Ansprechpartner für die Gewinnspiele zur Verfügung.
Das Veröffentlichen von rechtswidrigen, extremistischen, beleidigenden, rassistischen, pornografischen, ruf- oder geschäftsschädigenden Beiträgen seitens Social Media Usern in Zusammenhang mit den Gewinnspielen ist untersagt und World Unite kann dafür nicht haftbar gemacht werden. Sollten entsprechende Beiträge seitens Social Media Usern im Zusammenhang mit Gewinnspielen veröffentlicht werden, behält sich World Unite das Recht vor, das Gewinnspiel zu ändern oder zu beenden.
Wer sich unerlaubter Hilfsmittel bedient oder sich anderweitig durch Manipulation Vorteile verschafft, kann vom Gewinnspiel ausgeschlossen werden. Es können auch nachträglich aus diesem Grund Gewinne aberkannt oder zurückgefordert werden. Außerdem kann das Angeben von falschen Personendaten zum Ausschluss führen. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
13. Salvatorische Klausel
Sollte ein Paragraph oder ein Abschnitt dieser AGBs per Rechtssprechung als unwirksam eingestuft werden, so behalten die verbleibenden Paragraphen und Abschnitte ihre volle Gültigkeit. Jegliche Bedingungen, die als unwirksam beurteilt werden sollten in diesem Fall so verstanden werden, dass ihr vorgesehener Zweck so weit wie möglich weiterhin erfüllt werden kann.
14. Anwendbares Recht und Ort der Rechtssprechung
Diese AGBs werden ausgelegt, ausgeübt und umgesetzt in Einklang mit den Gesetzen von Tansania (WU Intercultural Experience Tanzania Ltd.) bzw. der Vereinigten Arabischen Emirate (WU Intercultural Experience Ltd.) bzw. Japan (World Unite Japan KK). Der Ort der Rechtssprechung ist Moshi (WU Intercultural Experience Tanzania Ltc.) bzw. Ras-Al-Khaimah (WU Intercultural Experience Ltd.) bzw. Tokyo (World Unite Japan KK). Du stimmst zu, dass jegliche Forderungen, die aus diesen AGBs resultieren nur vor rechtlichen Institutionen dieser Orte eingereicht werden und akzeptierst die Rechtssprechung dieser Institutionen.
Für jegliche Fragen, kontaktiere uns bitte!